Működésfejlesztés
End-to-end folyamatok felmérése, harmonizációja és újratervezése — kiemelt fókusszal az üzletkritikus alaptevékenységekre, ahol egy százalék hatékonyságjavulás is mérhető pénzt jelent.
Jellemző megbízási helyzetek
Két szervezet ugyanazt máshogy csinálja. Összeolvadás vagy csoportszintű harmonizáció után a folyamatok nem egységesek.
A terepi és a háttérműködés nem találkozik. A munkairányítás, a riportálás és a visszamérés külön rendszerekben, kézi munkával fut.
Nő a volumen, nem nő a kapacitás. A meglévő folyamatokkal a szervezet elérte a határát.
Rendszerbevezetés előtt állnak. A folyamatokat érdemes előbb rendbe tenni, mint automatizálni.
Amit a megbízás keretében ellátunk
- As-is folyamatfelmérés interjúkkal és terepi megfigyeléssel
- To-be folyamattervezés, BPR és működési modell kialakítása
- Üzleti és IT-követelmények feltárása, strukturálása és priorizálása
- Riportálási és teljesítménymérési rend kialakítása
- Rendszerbevezetés üzleti oldali támogatása, tesztelés és bevezetés koordinációja
Tipikus eredmény
- Dokumentált, egységes folyamatok felelősökkel és határidőkkel
- Mérhető produktivitás- vagy átfutásidő-javulás
- Rendszerbevezetésre kész, tisztázott követelményhalmaz
